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Clientes

Orange, Análisis del estado de puntos de venta del canal

Situación

El grupo de Telecomunicaciones francés France Telecom adquiere en el año 2006 al operador de telefonía móvil Amena. Surge pues la necesidad de un cambio de imagen y marca de todos los puntos de venta Amena a la nueva identidad Orange. La cantidad total de tiendas fueron 1300 distribuidos por todo el territorio nacional en diferentes localizaciones y formatos comerciales.

Solución

Orange definió un objetivo fundamental en esta operación, que el tiempo de transición entre la imagen anterior y la nueva en la fecha de lanzamiento fuera el menor posible. Este condicionamiento requería, por tanto, de una estrategia de actuación muy limpia donde el componente logístico era clave, y donde el "mapa" de cada punto fuera lo más detallado posible. La auditoría fue completada con todos los elementos interiores y exteriores de todas las tiendas preexistentes.