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Clientes

Telefónica, Telefónica Gran Vía / Diseño Industrial e Interiorismo de Telefónica Flagship Store

Situación

Telefónica es el operador de telecomunicaciones líder en el mercado de habla hispana y portuguesa. Es la cuarta operadora de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil, dispone de más de 228 millones de clientes y presencia en 24 países. Telefónica España tiene su principal actividad en la explotación de servicios de telefonía fija, móvil y banda ancha en España.
Telefónica actúa como una poderosa marca y decide crear un espacio comercial único, representativo y divulgador de los valores, visión y oferta de la compañía: la flagship store de Gran Vía 28 en Madrid en el primer rascacielos construido en España.

Solución

En Kilika hemos entendido siempre que las experiencias de marca son de gran intensidad en los puntos de venta. Aún más cuando se concibe una flagship store en los términos en que los hace Kilika:
- la máxima expresión de la marca líder
- el espacio corporativo de los nuevos escenarios de consumo: la convivencia de la marca y el ocio
- el nuevo universo de percepción de la marca a través de experiencias satisfactorias y gratificantes
- la nueva dimensión de la marca como centro difusor de cultura y ocio
- la modernidad que implica la singularidad de la integración de arquitectura, tecnología multimedia y comunicación de marca
- la visibilidad de la marca gracias a la proyección pública de los acontecimientos que se programen en sus instalaciones
- la asociación positiva con otras marcas líderes que participan del espacio
- el fácil retorno de la inversión gracias a los partners
- el hito urbano que representa en una ciudad (país)
- un nuevo laboratorio de lanzamientos

Todo el expertise de Kilika puesto al servicio de la flagship a través del interiorismo, el diseño industrial y la comunicación de marca. Algunos de los recursos que han jugado un papel importante en el proyecto:
- La ubicación de producto en el mobiliario facilita la experiencia real, satisfactoria y gratificante, permite el juego y la interactividad del cliente que descubre necesidades y expectativas.
- Colores corporativos y líneas descriptivas en jerarquías sucesivas que cooperan en altura para una perfecta legibilidad, desde la más alta presencia de marca hasta el nivel más cercano y disponible del producto.
- Iluminaciones indirectas para adivinar el susurro de la luz
- Revestimientos texturizados versus lisos que acercan la naturaleza de los materiales
- Utilización del blanco para protagonismo y resalte de la marca
- Zonas privadas con paramentos negros que adelantan intimidad
- Tecnologías multimedia al servicio de las líneas de comunicación de la marca y contenidos de un líder poderoso
- Mobiliario integrado
- La ventana adquiere rango de metáfora de los valores de marca Telefónica (abierta, innovadora, competitiva,...) a través de los escaparates de la calle, los frecuentes huecos que enmarcan espacios próximos, las pantallas interactivas, etc.