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Quam fue la marca comercial elegida por el grupo Telefónica para sus operaciones en el campo de la telefonía móvil en Alemania, Austria y Suiza tras la adquisición de licencias de telefonía móvil 3G en dichos países en el año 2000.
En 2001 Telefónica Móviles desarrolla una estrategia corporativa de implantación de la nueva imagen en las tiendas de las operadoras europeas controladas por la compañía. Surge la necesidad de diseñar los elementos necesarios para la aplicación de la nueva marca en los puntos de venta propios y del canal indirecto de las operadoras de telefonía móvil en Europa.
Kilika desarrolla una propuesta de tienda basada en los cuatro atributos de la marca Quam:
-Inspiradora, porque invita a entrar en un nuevo mundo.
-Ingeniosa, porque utiliza la tecnología para hacer la vida más fácil.
-Humana, porque se crea una experiencia agradable y un espacio de trabajo amable.
-Iluminadora, porque es la luz y el color lo que motiva en cada momento durante la experiencia.El mensaje principal gira en torno a “un mundo lleno de posibilidades”, se propone una tienda nueva, diferente, curiosa, invitadora, diferenciadora, hospitalaria y cálida.
El orden y la simplicidad es una constante en todos los espacios. Fachadas y escaparates limpios, ordenados, transparentes, que invitan a entrar. Recorridos comerciales claros, fáciles de entender. El mobiliario y accesorios son amables, con líneas simples, colores corporativos que se usan para diferenciarlos de la competencia. La tienda Quam posee tres categorías: oficina, hogar y ocio. Cada una de ellas está representada en áreas claramente diferenciadas mediante imágenes gráficas, exposición de terminales y accesorios, merchandising y exposición de folletos. Destacan también zonas comunes, tales como puntos interactivos y mostrador de atención/caja que sirven para todas las categorías.
El resultado final es un espacio comercial con una atmósfera que envuelve al cliente haciéndolo sentir cómodo y con toda la información necesaria.