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Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, con operaciones en México, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos. Junto con sus subsidiarias ofrece la más amplia gama de servicios avanzados de telecomunicaciones, que incluyen transmisión de voz, datos y video, acceso a Internet y soluciones integrales para todos los segmentos del mercado de las telecomunicaciones; desde telefonía pública, rural y residencial, hasta la atención de clientes de la pequeña y mediana empresa, así como para grandes corporativos nacionales e internacionales, gracias a la gran capacidad técnica y de cobertura que brindan sus redes de acceso y transporte, que le han permitido un constante nivel de crecimiento en los productos y servicios que ofrece al mercado.
Ante el rápido y desordenado crecimiento de su red de distribución surge la necesidad de crear un nuevo punto de venta donde la experiencia de la marca y el recorrido comercial, así como la introducción de nuevos productos y servicios, hiciese de la tienda Telmex un espacio competitivo y al mismo tiempo reforzase la identidad corporativa de la compañía.
Kilika desarrolla una propuesta global de las tiendas, tanto en su imagen exterior como interior. Se crea un nuevo espacio que constituye el centro de comunicaciones más importante, donde el cliente puede obtener productos y servicios integrados. Contiene una zona de promoción, tanto en el escaparate como en el interior de la tienda, con exhibidores de producto y accesorios, grandes espacios destinados a las exposición de ordenadores, una zona de contratación específica para atención al cliente y una serie de cajas automatizas. Nace así, un nuevo concepto del punto de venta mediante una identidad visual y verbal propias (colores, espacios claros y definidos, presencia de productos, elementos de mobiliario personalizado, coparticipación de marcas, etc.) que le da un valor más cercano y duradero.