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La creación en el escaparate debe invitar a entrar, sugerir la satisfacción de alguna expectativa en el cliente

El escaparate es el escenario "público" donde se representa la pieza teatral que contenga los gestos esenciales del momento de la marca. Una teatralización que habrá de captar la atención y conectar con algunas de las expectativas latentes o explícitas de los clientes, y una vez en el interior del patio de operaciones del punto de venta estas expectativas se han de convertir en argumentos de venta (persuasivos y eficaces).